🟢 ISO 9001 – أيزو 9001 (نظام إدارة الجودة)
الجهة: ISO – International
الهدف: ضمان جودة العمليات والخدمات ورفع رضا العملاء.
الموضوعات:
• المبادئ السبعة لإدارة الجودة.
• توثيق العمليات والإجراءات.
• التدقيق الداخلي ومؤشرات الأداء.
• التحسين المستمر.
• العلاقة مع العملاء وأصحاب المصلحة.
المخرجات: القدرة على تطبيق نظام جودة شامل يعزز ثقة العملاء.
المستهدفون: مدراء الجودة، المهندسون، قادة الفرق، أصحاب الأعمال